Izzy marble vaasje

Het is onze missie om leuke interieur items te maken voor iedereen. Dus begrijpen we dat je misschien niet 'dat stuk' vindt in onze reguliere collectie.

Daar hebben wij een oplossing voor!

Je kan naast de getoonde kleurencombinaties ook een eigen combinatie op maat laten uitwerken. Yes, dat lees je goed: helemaal op maat. Jij kiest het model en de kleuren en wij maken het voor jou. Zo kan je product helemaal passen binnen jouw interieur en creëer je een eigen, uniek stuk. 

Hoe verloopt zo'n bestelling dan?

1. Je kiest in de webshop de vorm die je wil en selecteert de kleuroptie 'kies je eigen kleuren'. Let wel: indien je een eigen terrazzo combinatie wil uitwerken, kies je ook voor een product in terrazzo stijl. Dit kan je zien in de titel van het product.
2. Je plaatst je bestelling en doorloopt het volledige betaalproces. 
3. Toppie! De bestelling is geplaatst en wij ontvangen een melding van jouw bestelling. Hier komen wij in actie. Wij sturen je een mailtje om verder af te spreken. We willen natuurlijk graag weten welke kleuren je uitkiest. Dit kan door zelf de kleur aan te geven of aan de hand van een foto van je interieur. Wij helpen je uiteraard graag mee kiezen.
   Ons mailtje niet ontvangen na 24 uur? Kijk zeker je spam of reclamemap na in je mailbox. Laat het ons weten via info@studiofauve.be als je toch niets ontvangen hebt.
4. De knoop is doorgehakt! Je hebt de kleuren gekozen. Dan gaan wij aan de slag. Je kan de combinatie nu niet meer wijzigen. Reken op maximaal 14 werkdagen om je bestelling af te werken na het kiezen van de kleuren. Wij doen natuurlijk ons uiterste best om het pakket zo snel mogelijk bij jou te krijgen.
5. Van zodra je product klaar is, ontvang je een bevestiging van verzending.

Waarmee moet je rekening houden?

• Een bestelling op maat kan niet geretourneerd worden.
• Je kiest maximaal 4 kleuren uit voor een terrazzo combinatie: 3 kleuren voor de terrazzo en 1 basiskleur waarin we gieten.
• Eens gekozen en doorgegeven, kan je de kleuren niet meer wijzigen.
• Wij maken kleuren zo goed mogelijk na (en slagen hier goed in, al zeggen we dat zelf). Toch moet je rekening houden dat we nooit een exacte kopie van de opgegeven kleur kunnen namaken. Kleuren op een scherm of foto kunnen namelijk licht afwijken van de kleuren in realiteit.
• Een product op maat laten maken is iets duurder dan kiezen uit onze standaard collectie. Maar, je krijgt dan wel een uniek item in handen en dat is de kleine meerkost meer dan waard. De prijs van het item op maat wordt automatisch berekend. Na het plaatsen van de bestelling krijg je dus geen extra kosten meer voorgelegd.
• Deze optie wordt niet toegepast op producten die in aanbieding zijn en onze sets.

Op zoek naar meer inspiratie? Bekijk dan zeker onze Instagram of Facebook pagina.

Yes, je hebt een bestelling geplaatst, top! Natuurlijk wil je nu de bestelde producten zo snel mogelijk ontvangen. En daar doen wij alles aan.

Je weet dat elk product bij Studio Fauve handgemaakt is (of je weet dit dan nu ;) ), daarom neemt een verzending iets meer tijd in beslag. Je mag rekenen dat een product binnen de 3 tot 5 werkdagen verzonden wordt. Heb je het item toch sneller nodig? Neem dan gerust contact met ons op en we kijken wat mogelijk is.

Heb je gekozen voor de optie 'kies je kleuren', dan ontvang je een volledig op maat gemaakt product. Om deze te maken hebben we wat meer tijd nodig. Reken daarvoor op maximaal 14 dagen nadat de kleuren vastgelegd zijn, maar we doen er uiteraard alles aan om het zo snel mogelijk te verzenden. Lees hier meer over de op maat gemaakte producten.

Eens een pakket verzonden is, kunnen wij het afleveradres niet meer wijzigen. De extra kost voor een nieuwe zending komt dan ten koste van de klant. Kijk dus goed je gegevens na alvorens de bestelling af te ronden. Toch een foutje gemaakt? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Onze verzendingen worden momenteel uitgevoerd door Bpost. Na ontvangst van de verzendbevestiging zal het pakket binnen de 2 à 3 werkdagen op het aangegeven afleveradres geleverd worden. Je kan dit opvolgen via de website van Bpost met de trackingcode die je van ons ontvangt.

We verpakken onze producten met veel liefde en zorg. Onze items zijn best wel stevig, maar je weet nooit wat er onderweg kan mislopen. Een product ontvangen dat niet meer intact is? Laat het ons binnen de 3 dagen na ontvangst weten via info@studiofauve.be en wij zorgen voor een gepaste oplossing. Voeg in je mail meteen volgende zaken toe voor een vlotte afhandeling:

• bestelnummer
• foto van het beschadigde product
• foto van de verzenddoos
• foto van het verzendlabel

Voorlopig verzenden we enkel naar België en Nederland. De verzendmethoden en kosten verschillen per land en worden berekend tijdens het afrekenen.

Wil je een pakket naar een andere bestemming sturen? Let us know en wij kijken de tarieven hiervoor na. Goed om te weten: bestellingen met een leveradres buiten België of Nederland kunnen onderhevig zijn aan invoerbelastingen, douanerechten en/of vergoedingen die door het land van bestemming worden opgelegd. Deze kosten zijn doorgaans verschuldigd zodra het pakket in het land van bestemming is aangekomen. De koper is verantwoordelijk voor het betalen van deze eventuele extra kosten. Deze kosten worden niet terugbetaald in het geval van een retourzending.

Woon je in de buurt van ons atelier in Reet? Dan kan je ook kiezen voor de optie 'ophaling' tijdens het afrekenen. Van zodra je bestelling klaar staat, geven wij een seintje en bezorgen we de mogelijke ophaalmomenten.

Bij Studio Fauve hebben we een hart voor het milieu, daarom streven we naar producten die lange tijd mee kunnen gaan. Om ervoor te zorgen dat jouw product mooi blijft, heeft het wel wat liefde en onderhoud nodig na aankoop.

We werken met een sterk en milieuvriendelijk materiaal, gemaakt van een op waterbasis gedragen composiet. Elk product wordt afgewerkt met een laagje natuurlijke wax en/of sealer. Hierdoor wordt het item spatvrij, maar niet waterdicht. Onze producten kunnen daarom niet in de vaatwasser. Wil je het toch afwassen? Gebruik dan een vochtige doek met lauwwarm water. Dompel het product niet onder in water.

Het gebruikte materiaal is hittebestendig tot 120°C en brandwerend. Let op tijdens het gebruik van kaarsen. Afhankelijk van het type kaars kan de temperatuur van de vlam hoog oplopen. Laat de vlam dus niet in contact komen met onze producten en de kaars niet tot onderaan opbranden. Algemene waarschuwing: laat geen brandende kaarsen of theelichten onbewaakt. Onze producten kunnen niet in de (microgolf)oven.

We raden af om vet voedsel op de producten te leggen. Heb je toch gemorst op het product (bijvoorbeeld met koffie of wijn), verwijder de vlek dan zo snel mogelijk. Gebruik hiervoor geen agressieve reinigingsmiddelen en ga niet schrobben. Hierdoor beschadig je de afwerkingslaag. Eten van of snijden op onze borden raden we ook om die reden af, de afwerkingslaag kan hierdoor beschadigd geraken en je product zal minder lang mooi en intact blijven.

Door het product af te werken met een wax en/of sealer zorgen we dat de kleur van je item zo lang mogelijk intens blijft. Toch raden we aan om na 1 jaar het product opnieuw te behandelen met een natuurlijke steenwax. Dit om de intensiteit van de kleuren te blijven garanderen en om de beschermlaag te vernieuwen.

Op alle producten die je aankoopt bij Studio Fauve geldt een garantie tegen gebreken die het gevolg zijn van productie- of materiaalfouten. De garantieduur is 24 maanden, te rekenen vanaf de originele datum van aankoop. Gebreken die veroorzaakt worden door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.

Ondervind je toch uitzonderlijk een probleem met één van onze producten? Dan kan je bij ons terecht via info@studiofauve.be. Vermeld in je mail een duidelijke omschrijving van het probleem en voeg een foto toe in bijlage. Zo kunnen we samen met jou op zoek naar een gepaste oplossing.

Aan welke voorwaarden moet voldaan worden opdat je vraag tot garantie in behandeling wordt genomen?

• Je beschikt over een geldig aankoopbewijs (minder dan 2 jaar geleden aangekocht). 
• Je artikel vertoont geen kenmerken van slijtage of foutief gebruik.
• Let erop dat het product schoon en droog is. Zo niet, kunnen we het helaas niet in behandeling nemen.